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CORSO ECM OPI VARESE “FONDAMENTI DI ORGANIZATIONAL BEHAVIOR MANAGEMENT E LEADERSHIP COMPORTAMENTALE PER COORDINATORI IN AMBITO SANITARIO” Varese 20/03/2023
Le aziende sanitarie sono realtà complesse in cui il coordinamento delle risorse umane, prese sia singolarmente che a livello di team, è un elemento fondamentale per ottener elevati standard del servizio offerto agli utenti nonché una buona qualità del vissuto personale e professionale dei lavoratori.
In questo contesto, le figure di leadership presenti in azienda possono dare un notevole contributo all’organizzazione, grazie all’adozione di specifici stili manageriali che, contrariamente a quanto impropriamente si crede, non sono peculiarità innate nell’individuo ma competenze che possono essere acquisite da chiunque.
A favorire ciò, subentra la scienza comportamentale con l’Organizational Behavior Management (OBM), o gestione del comportamento organizzativo, branca scientifica della psicologia che propone modelli semplici e pragmatici che permettono di analizzare in modo oggettivo i comportamenti agiti da singoli lavoratori o team e di progettare strategie standardizzare per gestire i comportamenti a livello organizzativo.
L’ OBM sottende infatti a due principi fondamentali:
1) I comportamenti strategici per l’organizzazione possono essere definiti concretamente e comunicati in modo oggettivo. Ciò implica che aspetti tradizionalmente astratti, quali ad esempio le competenze di leadership e i valori dell’organizzazione, possono essere codificati in azioni e parole che le persone possono attuare quotidianamente;
2) I comportamenti, una volta definiti, possono essere osservati e misurati. Ciò implica che possono essere progettati processi di osservazione, misurazione e feedback dei comportamenti che permettono di tradurre il comportamento in numeri a supporto dei processi di comunicazione, gli stili di management e la valutazione delle performance aziendali.
